日前，eBay宣布其秋季更新的退货政策正式上线。eBay平台所有卖家可在买家请求退货时，使用换货和调货管理选项来替代全额退款。

据了解，eBay卖家可通过My eBay和卖家中心自定义退货偏好设置，在同一位置自动完成退货、退款和换货。当买家退回物品时，卖家除了可向买家提供退款外，还可提供与原物品完全相同的新物品“换货”，或者提供不同于原物品的新物品“调货”。

对于出口海外的许多卖家来说，买家的退货问题一直是卖家的痛点。此前为了省时省力以及减少与买家的纠纷，卖家多数选择直接退款解决退货问题。而eBay的新退货政策中，相比提供退款，调货或换货的成本通常可以更低，具体取决于物品成本另加运费。