近日,支付宝更新的9.93版本正式推出了“到位”功能。新上线的“到位”已经和扫一扫、付款、卡券并列,这是继支付宝首页变成信息流之后的又一次重大改变,支付宝进军本地生活服务的野心昭然若揭。不过,目前该服务只在上海地区测试,其他城市暂未开放。
“到位”究竟在做啥?
① 生活服务撮合平台。“到位”是做什么的?简而言之,就是一个基于实名和信用的C2C平台。其功能主要可以分为“找服务”和“去帮忙”两大类。具体服务细分成维修、教育、手绘、运动健身、咨询等板块,有点类似一个微缩版的“大众点评”。
在“找服务”里面,支付宝用户可以在“到位”上发出自己的个性化需求,比如家里的电脑坏了,用支付宝发出寻找附近电脑维修高手的需求;而在“去帮忙”里,用户又可以发出自己的个性化服务,比如你是一位摄影师,可以在“到位”上有偿提供专业摄影服务,利用闲暇时间和技能赚钱。
“到位”负责人太乙介绍,只要用户需要的是符合法律规范的个性化服务,都可以进行撮合交易。网友调侃,以后凭着支付宝或许就能发家致富了。
② 芝麻信用发挥巨大作用。因为“到位”提供的都是个人到个人的服务,如何保证提供服务者和被服务者安全可靠呢?“到位”的策略是紧密结合芝麻信用体系,芝麻分越高,信用就越好,服务也就越有保障。
根据支付宝到位平台的规则要求,发布求助、预约服务、帮助别人需要用户芝麻信用分在600分以上,而发布服务则要求芝麻信用分在650分以上。 此外,对于在平台上发布的服务,系统后台也会做严格审核。一旦出现违规等行为,不仅将会影响该用户继续使用“到位”功能,还可能会影响芝麻信用分值。
③ 解决非标准化生活服务。仔细观察不难发现,美团、大众点评等各类互联网平台更多的解决的是各类标准化服务。但是,对于用户非标准化的需求,比如用户希望找人一起吃饭、找个人一起逛街等个性化需求,显然是目前互联网平台暂时满足不了的。所以,到位功能的推出,将会进一步丰富其一站式生活服务平台生态。
马云用“到位”要下什么棋?
① 支付宝的纠结。在决定做做本地生活服务时,支付宝有过很长一段纠结的时间。
2014年的春节,微信红包正式上线,在没有投入任何市场资源情况下,红包以超乎想象的速度在微信里传播开去,也帮助微信支付获得了大量用户。
面对微信钱包的攻势,支付宝被迫迎战。马云曾表示,微信红包是一次完美的珍珠港偷袭计划。此后,阿里一直想在社交领域狙击强势崛起的微信。
2015年7月,支付宝做了“朋友”频道,除了聊天,里面还增加经费群等等功能,支付宝希望通过用户能够在微信之外建立一条基于金融需求的关系链。2016年9月,支付宝主推“社交功能”,主页信息流中加入了“生活圈”。
但这些尝试都谈不上成功,尤其是被寄予厚望生活圈,被不少网友吐槽占据了太过重要的位置。而支付宝需不需要以及能不能做成社交这些争论也从未停止过。
② 支付宝的顿悟。在与微信几番爱恨纠葛后,在线上无法打败聊天工具,支付宝开始选择在线下自己擅长的领域里突围,用线下场景撬动线上的流量。
在这次支付宝架构调整中,支付宝重新给自己定位。支付宝方面明确表示:支付宝未来并不会将聊天、纯社交作为发展的方向,而是会依托共同爱好、共同身份等探索社区、社群的方向,为整体的生活服务平台的战略提供支撑。
从社交转向服务,对支付宝来说,与其在腾讯最擅长的社交领域和微信拼刺刀,不如选择微信不擅长的本地生活服务切入,这同样能让支付宝变得更加高频。
③ 本地生活服务市场规模庞大。阿里为什么盯着本地生活服务市场不放?市场潜力巨大啊。
增长迅速:据BigData-Research发布的《2015年中国移动互联网行业发展报告》,2015年中国互联网本地生活服务市场收入规模达3825.1亿元,用户规模达3.2亿人,这相比较较2014年的2892.5亿元同比增长了32.24%。
空间巨大:随着移动互联网人群的继续增多,以及用户习惯的迁移,本地生活服务的规模可能还将更加庞大,这背后势必将衍生出无数的金融需求,无论对腾讯还是阿里巴巴来说,这都将是一个不容忽视的市场。
本地生活服务市场矩阵图
随着阿里在本地生活服务领域的步步加码,整个本地生活服务市场格局图愈加清晰,主要有以下几位主角:
① 新美大:近日,本地生活服务市场的小巨头新美大全资收购第三方支付公司钱袋宝,这起收购也意味着美团获得了梦寐以求的支付牌照,有了支付功能,不仅能让新美大打造本地生活服务闭环,而且能够极大地降低对微信支付的依赖,增强自己的独立性。
与大众点评合并后,新美大占据了团购市场超过八成市场份额,在本地生活服务领域优势明显,但这一优势拦得住白手起家的创业公司,却很难拦住BAT的攻势,如果BAT下定决心与新美大抢夺市场吗,后者压力不小。
② 腾讯:众所周知,腾讯是当之无愧的中国互联网最大社交平台,拥有QQ和微信两大国民级社交产品。但在本地生活服务市场的巨大诱惑下,专注社交的腾讯也开始了自己的布局。
今年九月,腾讯与58集团联合发布了名为“腾城计划”的战略合作,旨在共同打造“最强社交生活服务综合体”。58集团作为国内领先的生活服务平台,拥有丰富真实可靠的生活服务资源及强大的O2O服务能力。腾讯基于微信、QQ等通信平台成为互联网连接器,构建了一个健康活跃的互联网生态圈。
双方推出“腾城计划”后,一方面,双方通过58生活服务场景与腾讯社交场景的连接,深入洞察用户的真实痛点,为用户提供匹配、优质的生活信息服务。
另一方面,双方也将为中小微商户提供精准的用户定向与深入洞察,搭建动态的广告投放系统,提高营销效率,创造真正的商业价值。
值得一提的是,腾讯联手58,是否也意味着对新美大的控制不太如人意呢?
③ 百度糯米:今年九月,新美大收购百度糯米的传言盛嚣尘上,最后百度用事实上的不联合证明其“清白”,但是这个传言也从侧面表明百度糯米是新美大的劲敌之一。
百度糯米是百度重点打造的本地生活服务平台,包括美食、电影、酒店、休闲娱乐、旅游、到家服务等众多生活服务的相关产品,并且先后接入百度外卖、去哪儿网资源,一站式解决了人们的吃喝玩乐相关问题,业务上与新美大高度重合。
百度糯米也备受李彦宏的重视。2015年6月,李彦宏高调宣布未来3年将对糯米业务追加200亿投资。到2016年3月,李彦宏表示百度糯米的市场份额已经超过20%。
④ 口碑+支付宝:阿里对本地生活服务垂涎已久,先是入股美团,但后来发现王兴有点桀骜不驯,伤心的马云爸爸出售了美团股份,随后联合蚂蚁金服60亿复活自己的本地生活服务平台——口碑网。口碑网不仅拥有蚂蚁金服的线上线下资源和团队,而且还有“支付宝”这个巨大的流量入口做支撑。
随着“到位”的上线,马云又让有着4亿用户的支付宝也逐渐成为本地生活服务的入口,成为又一个撬动本地生活服务市场的利器。或许,本地生活服务市场的争夺战才刚刚开始。