11月14日下午，由南方日报社联合蚂蚁金服主办的O2O实战训练营最新一期在广州市外商大酒店举行。本期训练营由支付宝O2O事业部总监陆俊先生、树熊网络电商部总监方超先生、商通道运营总监彭海涛先生分别介绍了O2O的战略以及相关应用。随着“双十一”购物狂欢节的火爆，本期火线登场的实战训练营也吸引了上百位观众到场一同分享电商实战内容。

　　80后的人喜欢有故事的品牌，为喜欢买单

　　支付宝O2O事业部总监陆俊先生在《互联网时代的O2O战略》演讲中，首先展示了一个数据：“双十一”当天24小时网络交易量达到571亿人民币，当中移动支付的金额超过了230亿。

　　“去年是多少？只有14.8%，今年是43.7%。这不是今天阿里、淘宝推动的，而是整个消费者的成长和市场的变化”。对于移动支付比例的显著提升，陆俊认为这是移动互联网时代到来的最好证明。“PC时代已经烟消云散了，O2O成了兵家必争之地，消费者都在线上就是不想下来，但是我们就是想把他们拉下来，这是大家都要努力的方向。”

　　对于O2O蓬勃发展的动因，陆俊解读出三大背景：首先是宽带中国的推动，其次是智能手机普及率大增，最后是“85后”正在成为消费主体。

　　“今天在全中国有手机的人中，70%都已经使用了智能手机”。陆俊表示，随着云技术和云储存的发展，移动互联网的黄金时代已经到来。“我自己的判断，也许十年以后真的在城市里再也看不到电脑这个东西了。”

　　在陆俊看来，85后正在成为消费主体，这是O2O未来要面对的核心问题。“80后的人喜欢有故事的品牌，为喜欢买单”。

　　以蚂蚁金服的命名为例，陆俊如是分析：“我们就是想让85后、90后更喜欢这个名字，让消费者觉得我们是通俗易懂、很好记又很好玩的一家公司。今后在阿里，会有更多的动物名字出现。我们今天做的产品、提供的服务、改造的流程，都是想让消费者因为喜欢而买单，这是非常重要的，如果不喜欢他一定不会购买。”

　　“85后是互联网的‘原住民’，他们生下来就已经有了互联网。85后甚至90后每天上网时间是11.45小时，上班才8小时，这些人生下来就会在线上消费”。陆俊认为，产品能不能进入消费者特别是85后消费者的手机，将成为产品存活与否的关键，“不能让85后、90后的网络原住民进入你的网络，你就很危险了”。

　　当有听众发问O2O和传统行业的关系以及结合点时，陆俊阐释道：“真正的O2O基石就是传统企业，传统企业今天做好了，在这上面才能真正将O2O玩好。互联网产品只是工具，只是嫁接于整个非常好的、非常健康的传统行业的基石上。”

　　“今天互联网真的是工具，但是明天任何行业都要有互联网，因为只有跟互联网连接才能解决以前没有解决、以前从来没有想过的问题”，陆俊总结道：“我认为未来是属于传统商业里懂互联网的人”。

　　线上线下日趋融合，马云和王健林打的赌其实是没有意义的

　　随后登场的树熊网络电商部总监方超先生，以《当Wi-Fi遇到互联网》主题讲解了智能Wi-Fi的商用价值。其主要模式是通过Wi-Fi管道输送到消费者的手机，并且将消费者在Wi-Fi环境下产生的数据和行为通过反向的Wi-Fi通道回传到大数据中心，通过云计算实现交易以及打开的转化，达到线上和线下的互动。

　　“今天在座的各位，如果是我们架设的Wi-Fii，就可以知道大家几点入的场、几点走的，并且今天参与会议的时间多久”，方超以现场的Wi-Fi架设为例进行了分析。“我会将这些信息告诉大数据方，让他们去匹配这些手机和这些电脑是怎样级别的一些用户，是不是会员等，它其实能够起到的作用，我们说是最完整的客户描写。”

　　方超认为，单独Wi-Fi价值非常弱，需要大量软硬件及数据周边的匹配，组合在一起才能发挥最大价值。“对于一个商家来说，基本上从消费者进入你的Wi-Fi环境内，到它离开你的门店，以及在家里做的所有事情、所有数据，一切的一切，都可以通过网络串联起来，这个时候Wi-Fi的价值就是将他们串成一条线，为商家提供一些解决方案。”

　　最后登场的商通道运营总监彭海涛先生向在座的听众提供了O2O解决方案案例分析。

　　彭海涛将智能手机作为O2O的一个重点关键词，因为智能手机的普及已经大大模糊了传统意义上关于线上线下的界定：“现在线上不是说坐在PC面前买东西，拿着智能手机逛街其实也是线上，这时分不清线上线下。马云和王健林打的赌，其实这是没有意义的。”

　　在商通道的产品中，通过智能扫码枪和支付宝服务窗，将能够对到店人数进行统计，检验移动互联网应用营销效果。同时通过支付宝钱包工具，还能够实现活动、游戏、市场调查、会员卡等共9类延伸应用。

　　谈到O2O的实质，彭海涛表示，“我们对O2O的理解，在于说O2O是引流和统计的过程，找到一个办法定位客户在哪里、用户在哪里、粉丝在哪里，然后将我们的东西发到手机上。在我们的门店里会有一个智能设备，可以与顾客的手机进行互动。第一个O是顾客的手机，第二个O就是和顾客手机互动的营销设备，两个O碰的越多营销效果越好，生意就会越好”。

　　据主办方介绍，未来O2O实战训练营将在广州、深圳持续举办，以满足广大商户日益踊跃的报名需求。